من فنون التعامل مع الناس الإنصات الجيد

يتحدث هذا الكتاب عن موضوع الإنصات لما يصدر من الآخرين من تعبير ، وقد بدأ بتعريف الإنصات وبيان أهميته في العلاقات الإنسانية ، ثم شرح أساليب تنمية مهارة الإنصات وكيفية جعله جيداً .

كما بين نقيض ذلك وهو الإنصات السيء وآثاره ومظاهره ونماذج منه .

وفي القسم الأخير من الكتاب تم تطبيق قواعد الإنصات فيما تقدم على مجالات معينة كالتعليم وبين الزوجين وفي القضاء والإدارة .